Pläne ändern sich oft und manchmal müssen Sie aus dem einen oder anderen Grund Bahntickets zurückgeben. Bei der Zustellung gewöhnlicher Reisedokumente gibt es im Gegensatz zu elektronischen Tickets, die einer besonderen Behandlung bedürfen, in der Regel keine Probleme.
Es ist notwendig
- - Reisepass (Geburtsurkunde);
- - Bestellnummer;
- - E-Ticket.
Anleitung
Schritt 1
Die Rückgabe eines elektronischen Reisedokuments erfolgt gemäß den von der Russischen Eisenbahn festgelegten Regeln. Um eine Fahrkarte zurückzugeben, müssen Sie diese an einer der Fernverkehrskassen des Unternehmens oder an einer Sonderkasse für die Rückgabe vorlegen. Diese Kassen befinden sich hauptsächlich an Bahnhöfen.
Schritt 2
Zur Beantragung muss der Passagier zusammen mit dem Ticket das Dokument vorlegen, dessen Daten bei der Bestellung verwendet wurden, d. h. eine Geburtsurkunde oder einen Reisepass. Der Kassierer benötigt unter anderem die Bestellnummer, für die das Ticket gedruckt wurde, sowie den Kontrollcoupon.
Schritt 3
Sie können ein E-Ticket auch über das offizielle Portal der Russischen Eisenbahn zurückgeben, aber hier gelten mehrere Bedingungen. Erstens, wenn das Ticket ausgedruckt wurde, ist es nicht mehr möglich, es über die Website zurückzugeben. Zweitens, wenn die Rückerstattung über die Website erfolgt, gelten alle im Bestellformular angegebenen Passagiere automatisch als informiert, dass sie die Reise storniert haben.
Schritt 4
Sie können die Reise verweigern und ein elektronisches Ticket spätestens acht bis zehn Stunden vor der Abfahrt des Zuges zurückgeben. Wenn der Passagier durch das Territorium der Russischen Föderation reist, kann er das für den reservierten Sitzplatz ausgegebene Geld zurückerhalten und das Ticket. Wenn die Fahrkarte 2 Stunden vor Abfahrt des Zuges zurückgegeben wird, wird dem Fahrgast nur das für den Kauf der Fahrkarte aufgewendete Geld zurückerstattet, der reservierte Sitzplatz wird nicht zurückgegeben.
Schritt 5
Beabsichtigt ein Reisender, eine Fahrkarte für einen internationalen Zug zurückzugeben, muss er spätestens einen Tag vor Abfahrt einen Fahrausweis abgeben, erst dann erhält er den vollen Fahrpreis zurück. Es kann sogar 6 Stunden vor Abflug zurückgegeben werden, dann erhält der Passagier jedoch nur den Betrag zurück, der dem Fahrpreis entspricht.
Schritt 6
In jedem Fall wird bei Rückgabe eines nicht bestimmungsgemäß genutzten elektronischen Reisedokuments der volle Betrag nicht zurückerstattet. Die Russische Eisenbahn erhebt eine Gebühr von 155 Rubel 50 Kopeken, diese Regel wurde von der FTS der Russischen Föderation festgelegt.
