Russischen Touristen wurde die Möglichkeit gegeben, ihr Geld für ein gekauftes Ticket in ein Land zurückzubekommen, in dem sie in Gefahr sein könnten. Dies ist jedoch nur möglich, wenn die Reise nicht vollständig stattgefunden hat.
Am 8. August 2012 veröffentlichte die Rossiyskaya Gazeta den Text einer Anordnung des Kulturministeriums, in der berichtet wird, dass russische Touristen künftig über mögliche Sicherheitsbedrohungen in einem bestimmten Land informiert werden. Auf diese Weise können sie auf Wunsch die für die gekaufte Tour ausgegebenen Mittel zurückerstatten.
Informationen zu möglichen Bedrohungen können ab sofort auf der offiziellen Website des Tourismusbundesamtes abgerufen, in staatlichen elektronischen und Printmedien nachgelesen, sowie Reisebüros und Reiseveranstalter erkundigt werden. Rotourism trifft jetzt Entscheidungen über die Information der Bürger auf der Grundlage von Daten, die vom Innenministerium, Rospotrebnadzor, Rosgidmet sowie von einigen anderen Abteilungen erhalten wurden.
Touristen haben das Recht, die Leistungen des Reiseveranstalters zu verweigern und ihr Geld zurückzugeben, jedoch nur, wenn die Reise nicht vollständig stattgefunden hat. Der Vertreter des Reisebüros ist verpflichtet, alle Teilnehmer der touristischen Reise anzurufen oder auf andere Weise mit ihnen in Kontakt zu treten und das Auftreten von gefährlichen Situationen natürlicher, sozialer, von Menschen verursachter Art und Notfall zu melden.
Wenn direkt während der Reise eine Meldung über einen Notfall eingegangen ist, müssen die die Touristen begleitenden Vertreter der Agentur unverzüglich die Personen aus der Gefahrenzone evakuieren und nach Russland schicken. In den meisten Fällen werden die Reiseteilnehmer jedoch vor Reiseantritt benachrichtigt.
Um das für die "gefährliche Tour" ausgegebene Geld zurückzubekommen, wenden Sie sich an das Büro der Agentur. Zeigen Sie Ihren Reisepass und gekaufte Gutscheine vor. Unabhängig davon, ob die Reise angetreten ist oder nicht, ist das Reiseunternehmen verpflichtet, die für die Reise aufgewendeten Mittel vollständig zu erstatten. Wenn Ihnen die Rückerstattung des Gesamtbetrags oder eines Teils davon offiziell verweigert wird, müssen Sie dieses Reiseunternehmen beim Gericht klagen.
