So Finden Sie Verlorenes Gepäck

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So Finden Sie Verlorenes Gepäck
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Video: So Finden Sie Verlorenes Gepäck

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Video: App soll verlorenes Gepäck aufspüren 2024, März
Anonim

Fehlendes Gepäck ist heutzutage keine Seltenheit, daher gibt es einen effektiven Mechanismus, um dieses Problem zu lösen. Wenn Sie Ihren Koffer also nicht in der SERP sehen, beeilen Sie sich nicht, sich aufzuregen. Vertreter der Fluggesellschaften verwenden das Wort „verloren“gar nicht, sondern sagen, das Gepäck sei „verspätet“. Tatsächlich ist dies in den allermeisten Fällen so, und bald ist es leicht zu finden.

So finden Sie verlorenes Gepäck
So finden Sie verlorenes Gepäck

Es ist notwendig

  • - Reisepass;
  • - Gepäckanhänger.

Anleitung

Schritt 1

Stellen Sie sicher, dass Ihr Gepäck tatsächlich auf dem Band fehlt. Vielleicht ist nicht alles auf dem Förderband erschienen, oder Sie haben Ihre Tasche unter anderem einfach nicht bemerkt. Wenn definitiv kein Gepäck dabei ist, wenden Sie sich sofort an den Suchschalter, der sich direkt dort in der Ankunftshalle befindet. In Russland heißt es „Gepäcksuche“, im Ausland steht es meist Lost & Found. Kleinere Flughäfen verfügen möglicherweise nicht über einen solchen Schalter. Dann finden Sie Ihren Airline-Vertreter. Wenn der Flug im Transit ist, ist die letzte Fluggesellschaft für Ihr Gepäck verantwortlich. Als letzten Ausweg können Sie sich an den Flughafenmitarbeiter wenden, der sich immer in der Ankunftshalle befindet.

Schritt 2

Um Ihr Gepäck zurückzugeben, müssen Sie einen schriftlichen Antrag stellen. Sie benötigen einen Reisepass sowie einen Gepäckanhänger - das ist ein abreißbarer Aufkleber mit der Gepäcknummer, der beim Check-in auf das Ticket geklebt wird. Beschreiben Sie Ihren Koffer im Detail. Welche Farbe, Form, Größe hat es, aus welchem Material ist es, ist es zur Sicherheit in Folie verpackt, gibt es Räder und Griffe, wie schwer ist es. Wenn Ihr Gepäck ein Namensschild trägt, schreiben Sie es unbedingt an. Geben Sie Ihre Adresse und Kontaktdaten an. Der Mitarbeiter wird Ihnen genau sagen, welche Informationen Sie zu Ihrer Person angeben müssen. Dies ist notwendig, damit die Fluggesellschaft weiß, an wen und wo sie das Gepäck zurückgeben muss. Die Gepäckverlustmeldung wird in zweifacher Ausfertigung erstellt, eine davon verbleibt bei Ihnen, die zweite wird dem Vertreter der Fluggesellschaft ausgehändigt.

Schritt 3

Ein Firmenvertreter versichert Ihnen, dass alles innerhalb von 24 Stunden gefunden wird. Dies ist normalerweise der Fall. Auf der Verlustbescheinigung, die Sie hinterlassen haben, muss die Nummer des Gepäcksuchdienstes oder das Telefon des Vertreters des Beförderers vermerkt werden. Wenn Ihr Gepäck nicht innerhalb von 5 Tagen an Sie zurückgegeben wird, können Sie jederzeit anrufen und sich über den Stand der Suche informieren.

Schritt 4

Sie können den Verfolgungsstatus im Internet überprüfen, wenn Ihre Fluggesellschaft mit dem Gepäcksuchsystem World Tracer verbunden ist. Unter den russischen Unternehmen sind dies zum Beispiel Transaero und S7 und von Flughäfen - Domodedovo. Bei Erstellung der Schadensmeldung erhalten Sie4 eine eindeutige Identifikationsnummer, die Sie auf der Website der Fluggesellschaft eingeben können, um festzustellen, ob Ihr Koffer bereits gefunden wurde. Das System prüft jedes nicht abgeholte Gepäckstück und die Anfrage jedes Passagiers auf Übereinstimmung nach den festgelegten Kriterien. Zunächst wird die Nummer auf dem Gepäckanhänger berücksichtigt. Dann werden die Merkmale aus der Beschreibung des Koffers geprüft, Angaben zum Besitzer.

Schritt 5

Wenn das Gepäck gefunden wird, sollte es absolut kostenlos an die von Ihnen angegebene Adresse gebracht werden. Es sollte sich zwar in der Stadt oder im nächsten Vorort befinden. In diesem Fall ruft der Kurier Sie an und teilt Ihnen mit, wann der gefundene Koffer an Sie geliefert wird. Wohnen Sie zu weit weg (zum Beispiel in einer anderen Stadt oder im Ausland), dann wartet der Koffer ein Jahr lang im Büro des Unternehmens oder in dessen Repräsentanz am Flughafen auf Sie.

Schritt 6

Wenn seit Antragstellung 5 Tage vergangen sind und das Gepäck nicht gefunden wurde, wenden Sie sich erneut an die Fluggesellschaft. Machen Sie eine Liste der Dinge, die im Koffer waren. Gepäck wird in mehr als 90 % der Fälle gefunden. Viele Fluggesellschaften behaupten, 99% zu sein.

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